Категории заданий

Прослушать аудиозаписи и выбрать...

Ирина Ремезова Исполнитель: Ирина Ремезова 
Оценка: +1
Отзыв: Благодарю Ирину за тщательность в работе) Удачи и классных клиентов!
Стоимость: 500
Категория: Простая помощь
Время выполнения: 1 день
Поиск кандидата: 13 мин


Подробное описание:

Есть интернет-магазин, у которого сохраняются записи всех разговоров. 1. Необходимо прослушать все входящие и исходящие разговоры длительностью от 30 секунд с 1 по 10 июля включительно. Это получится: - Входящих разговоров 84 длительностью 187 минут - Исходящих разговоров 138 длительностью 319 минут (фишка: для упрощения задачи в 2 раза, можно скачать все записи и слушать их увеличив скорость воспроизведения в 2 раза) Интерфейс нашей АТС, где хранятся все записи http://prntscr.com/fvkdd2 2. Выбрать из них все, которые будут полезным для прослушивания новым менеджерам и переименовать названия файлов в соответствии с ключевой суть разговора (например, "Консультация по коврам Шегги", "Отзвон по заявке на Шатер в РФ"). Под полезными мы понимаем содержащие: - консультацию клиента по товару (его описание, свойства, особенности) - консультацию условиям доставки и оплаты - решение конфликтных ситуаций (возвраты, обмены, претензии, просто неприятные клиенты) - и все, что будет способствовать более быстрому пониманию и обучению новых менеджеров РЕЗУЛЬТАТ предоставить в виде отборных аудиофайлов с соответствующими названиями. КРИТЕРИЙ ПРОВЕРКИ: мы выборочно прослушали и выбрали несколько полезных аудиозаписей, которые вы точно не пропустите когда будете прослушивать и которые обязательно должны быть в вашей конечной подборке.

Рассказать друзьям

Подпишитесь на полезные статьи

Примеры заданий и практические советы по аутсорсингу задач

   



На дайджест уже подписалось 578931 читателей!

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!