Написать регламент-инструкцию по обратной связи (как принимаются претензии, жалобы, благодарность, сервисные обращения, указать каналы для обратной связи) в фитнес клубе, оформление по ГОСТу, создать журнал учета обратной связи (кому и когда поступило обращение). Каналы обратной связи - на рецепции клуба через администратора , книга жалоб и предложений, на почту, личный кабинет в мобильном приложении , оставить место, чтобы можно было вписать срок ответа
Создать такое же