Если работа сделана очень плохо, и исполнитель отказывается ее переделать, вы можете предложить ему Взаимоотказ:
https://clck.ru/324CFP. Если же вы принимаете и оплачиваете задание, но не довольны какими-то отдельными аспектами работы с исполнителем, вы можете написать ему соответствующий отзыв. Это негативно повлияет на шансы этого исполнителя получить новые задания в будущем.
Если задание не было завершено и договориться с исполнителем не удается, вы можете перевести задание в Арбитраж:
https://clck.ru/324Bzq.