Рассмотрим ситуацию. Заказчик активировал промокод на Workzilla и решил оплатить им 20% задания. Он разместил поручение, выбрал исполнителя, задание перешло в работу и деньги на его оплату, включая бонусные рубли, были заморожены в буфере. Но сотрудничество не сложилось, и через какое-то время стало понятно, что нужно подавать в Арбитраж или закрывать задание через Взаимоотказ. Сгорят ли в этом случае бонусные рубли?
Нет, не сгорят. Если задание будет закрыто через арбитраж или взаимоотказ в пользу заказчика, то бонусы в полном объёме вернутся на счёт аккаунта. Если у вас был арбитраж или взаимоотказ с частичной оплатой исполнителю, то бонусами будет погашена в первую очередь та часть, которая отходит фрилансеру.