🛡️ Что такое безопасная сделка на фрилансе

На фрилансе заказчик и исполнитель работают друг с другом впервые. Отсюда страхи: «А вдруг мне не заплатят?» или «А вдруг фрилансер возьмёт предоплату и исчезнет?». Доверять на слово рискованно, особенно когда речь о деньгах. 

Именно для таких случаев и придумали безопасную сделку. Она помогает избежать частых проблем: неоплаты, отмен в последний момент и странных ситуаций в духе «я передумал».  Расскажем подробнее как всё устроено. 

Что такое безопасная сделка на фриланс-бирже

Суть безопасной сделки в том, что биржа выступает посредником между заказчиком и исполнителем. Она контролирует оплату и следит, чтобы обе стороны выполнили свои обязательства. 

На большинстве площадок процесс выглядит примерно одинаково:

1. Заказчик создаёт задание и вносит оплату. Деньги списываются с баланса, но не уходят сразу исполнителю.
2. Платформа замораживает сумму. Пока работа не сдана, эти средства недоступны никому, ни заказчику, ни фрилансеру.
3. Исполнитель приступает к задаче. Он видит, что бюджет зарезервирован и спокойно работает – гарантия оплаты уже есть.
4. Заказчик проверяет результат. Если всё соответствует требованиям, он принимает работу и деньги автоматически переходят на счёт исполнителя.

Если у заказчика есть замечания по работе, он может отправить задание на доработку. А если стороны не могут договориться, подключается поддержка или арбитраж сервиса. При этом защищены обе стороны: если работа выполнена по условиям задачи, а заказчик без причины затягивает приёмку или предъявляет претензии «задним числом» (то что не обсуждалось заранее), исполнитель тоже может обратиться в арбитраж.

Такой формат убирает главную боль фриланса – неопределённость с оплатой. Вы не гадаете, кинут вас или нет, а просто работаете по понятным правилам. 

Как работает безопасная сделка на Workzilla

На многих биржах безопасная сделка – отдельная платная опция: хотите гарантий, доплачивайте. На Workzilla всё иначе: механизм безопасной сделки предусмотрен для всех заказов по умолчанию и всегда входил в базовый функционал. Сервис работает по модели эскроу, то есть деньги за задачу резервируются в системе ещё до начала работы. Когда заказчик выбирает исполнителя, сумма автоматически блокируется на балансе заказчика. Потратить её на другие проекты или вывести уже нельзя. Для фрилансера это прямая гарантия: клиент действительно располагает средствами и после сдачи задачи не придётся выпрашивать оплату.

Разместить заказ можно и без средств на счету, но пополнить баланс потребуется до старта работы – сразу после выбора кандидата. Исполнитель выполняет задачу и отправляет результат на проверку. Если заказчика всё устраивает, он подтверждает выполнение, и средства автоматически переводятся на счёт исполнителя. Для заказчика здесь тоже крепкие гарантии, потому что деньги переводятся на счёт только после того как он лично подтвердил выполнение. При необходимости правок задачу возвращают на доработку без риска для бюджета.

В итоге схема удобна для всех: заказчик платит только за принятый результат, а исполнитель уверен, что труд будет оплачен.