1. Оперативное реагирование на обращения клиентов в режиме реального времени. Это подразумевает, что сотрудники должны быстро отвечать на запросы клиентов через различные каналы связи: чат, электронную почту, телефон и другие. 2. Оказание помощи клиентам в решении их вопросов и устранении возможных трудностей. Сотрудники должны быть готовы помочь клиентам с техническими неполадками, вопросами по продукту или услуге и другими сложностями. 3. Сбор и анализ отзывов клиентов для повышения качества предоставляемых услуг. Обратная связь от клиентов помогает понять, какие аспекты услуг работают хорошо, а какие требуют улучшений. 4. Отправка клиентам сообщений по заранее подготовленным шаблонам. Использование шаблонов ускоряет процесс обработки запросов и обеспечивает единообразие в коммуникации.

- Опыт работы в сфере продаж, клиентского обслуживания или в смежных областях будет являться преимуществом. - Кандидат должен уверенно работать с компьютером. - Кандидат должен уметь чётко и грамотно излагать свои мысли в письменной форме, особенно при общении с клиентами. - Кандидат должен уметь следить за деталями, выполнять задачи в установленные сроки и организовывать свою работу для достижения результатов. - Кандидат должен уметь взаимодействовать с коллегами, соблюдать установленные стандарты и процедуры, а также быть готовым к обратной связи и обучению.

Мы предоставляем обучение и поддержку всем соискателям. Гибкий график работы; конкурентоспособная зарплата; дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы. Заработная плата от20000 до 110000 рублей на руки.