Ваша основная задача — отвечать на входящие сообщения пользователей в соцсетях и чатах сообщества: помогать разобраться с разделами платформы, направлять к полезным материалам и давать краткие ответы на типичные вопросы (например: «Как найти нужный раздел?» или «Где посмотреть полезные инструкции?»). Иногда потребуется уточнять детали у пользователей, чтобы дать максимально развернутый совет, либо просто передать приветственное сообщение новым участникам. Ответы простые, но важно, чтобы люди почувствовали внимание и дружелюбие — никаких шаблонных фраз и сухих отписок. В день требуется уделять работе от 3 до 6 часов — время выбираете сами, согласовываем после отклика. Необходимо фиксировать интересные или часто повторяющиеся вопросы для внутренней базы. Без звонков! Все взаимодействие — только переписка.

Важно обладать грамотной письменной речью и уметь писать коротко, но вежливо. Приветствуется опыт участия в онлайн-сообществах (например, в группах по интересам, форумах либо мессенджерах), но не обязателен. Если умеете разъяснить что-то сложное простым языком и быстро реагируете на сообщения — это большой плюс! Не требуется профильное образование, важно просто быть внимательным и ответственным! Базовые навыки работы на компьютере/смартфоне рассматриваем как норму. Возраст и место проживания значения не имеют.

Гибкое начало и завершение дня — никаких строгих рамок, подбирайте удобный график самостоятельно. Оплата производится каждые 10 дней, сумма зависит от времени: минимальная — 69000, максимальная — 91000 (сумму уточняем на этапе собеседования, есть бонусы за отличные отзывы от пользователей). После короткого инструктажа (не больше 40 минут), сразу приступаете к первым сообщениям. Личное общение с руководителем только при необходимости, не заваливаем ненужной отчетностью. Вся работа ведется онлайн, дополнительных устройств/программ не потребуется — просто ваш телефон или ноутбук.