Обязанности сотрудника
- Отвечать на запросы пользователей через чат, электронную почту и телефон по вопросам услуг, сосредоточившись на поддержке, а не на продажах
- Работать только с клиентами, которые уже оставили заявку (без холодных звонков)
- Давать быстрые и грамотные ответы пользователям в чате, письмах и мессенджерах
- Собрать детали обращения и передавать их в техническую поддержку или менеджерам
- Оформлять обращения в системе и контролировать их закрытие
- Помогать пользователям получать максимальную пользу от услуг
- Передавать обратную связь и предложения разработчикам и менеджерам для улучшения сервисов
- Выполнять установленные цели и задачи роли
Требования к кандидату
- Уверенная грамотность и быстрая печать
- Клиентоориентированность, выдержка и стрессоустойчивость
- Опыт работы в поддержке приветствуется, но не обязателен — обучим
- Стабильный интернет и компьютер или смартфон
- Умение вежливо и чётко формулировать ответы
Условия работы
- Гибкий график: 2/2, 5/2, подработка или совмещение. Смены от 4 часов.
- Оклад 60.000₽ при 7 часовой рабочей смене + ежемесячные премии, выплаты 2 раза в месяц
- Официальное оформление, оплата больничных и отпусков
Сервис work-zilla.com не несет ответственности за сотрудничество по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
