1. Ведение онлайн-записи в CRM (YCLIENTS / АМО) Создание, подтверждение, перенос и отмена записей. Заполнение «окон» между мастерами — рассадка гостей так, чтобы не было простоев. Ежедневный контроль расписания на следующий день. 2. Обработка входящих обращений Ответы в WhatsApp, Telegram, Директ Instagram салона (только по скриптам). Консультация гостей по услугам (маникюр, педикюр, брови), помощь в выборе мастера. 3. Расчёт стоимости и коммуникация по оплате Быстрый расчёт чека по прайсу. Контроль предоплат (если гость вносил депозит — отметить в CRM). После визита гостя — отправить ссылку на отзыв или чек-лист впечатлений. 4. Контроль загрузки мастеров и отчёты Ежедневный отчёт руководителю: количество новых гостей, выручка по записи, отмены. При простое мастера — рассылка по базе клиентов с акцией на свободное окно. Фиксация жалоб и конфликтных ситуаций (передаёте руководителю, сами не решаете). 5. Работа с расходниками (частично) Ежедневный опрос мастеров: чего не хватает (расходники, база, пилочки) — заявку передаёте закупщику.

1. Грамотная речь (русский на 5) — вы будете первым контактом гостя. 2. Скорость печати на высоте, чтобы успевать отвечать в 3 чата сразу. 3. Уверенное владение компьютером: Excel/Google Sheets (таблицы), браузер, мессенджеры. 4. Опыт работы в любой CRM будет полюсмом. 5. Навык спокойного общения с конфликтными гостями (вы не решаете проблемы, а фиксируете и передаёте руководителю, но терпение нужно).

1. График гибкий, возможно совмещение. 2. Обучение: с наставником по скриптам, CRM и частым вопросам. 3. Ключевая особенность для вас: Вы работаете из дома, но являетесь полноправным членом команды: утренние планерки в Zoom, общий чат, помощь всегда подстрахует старший администратор.