Основные обязанности: Привлечение новых клиентов: сбор информации, объяснение процесса, формирование ожиданий Управление взаимоотношениями с клиентами: быть основным контактным лицом для вопросов, обновлений и обсуждения стратегии Подготовка и представление отчетов: еженедельные и ежемесячные отчеты об эффективности (трафик, рейтинги, лиды) Допродажи и кросс-продажи: выявление возможностей для предложения клиентам дополнительных услуг (SEO-обновления, реклама, контент и т. д.) Обеспечение удержания и удовлетворенности клиентов: прогнозирование потребностей клиентов, проактивное решение проблем и снижение оттока Внутренняя координация: взаимодействие с командой SEO/менеджеров проектов для удовлетворения потребностей клиентов

Требования: Знание английского на уровне С1-С2 Развитые навыки коммуникации и управления взаимоотношениями (клиент-ориентированное мышление) Опыт работы в маркетинговом агентстве или знание принципов локальной SEO-оптимизации (GBP, цитирования, рейтинги и т. д.) Ориентированность на продажи, способность естественным образом продавать дополнительные услуги и создавать долгосрочную ценность для клиентов Организованность, внимание к деталям, умение вести десятки аккаунтов Эффективно Опыт работы в сфере управления аккаунтами, развития бизнеса или работы с клиентами будет большим плюсом. Долгосрочная, постоянная работа (полная или частичная занятость с потенциалом роста). Удалённая работа, гибкий график, но необходимо обеспечить стабильную коммуникацию с клиентами и отчётность. Почему стоит присоединиться к нам: Вы будете управлять отношениями с клиентами в масштабе, а не только с разовыми клиентами. Если вы ориентированы на клиента, любите выстраивать отношения и хотите развиваться в динамично развивающемся маркетинговом агентстве, эта работа для вас. Опыт работы от 3 лет

Обзор вакансии: Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который разбирается в основах локального SEO и цифрового маркетинга, но чья основная задача — это успех клиентов, коммуникация и рост. Вы станете связующим звеном между нашей командой по доставке и клиентами, обеспечивая их бесперебойную работу, информируя их о еженедельных/ежемесячных отчетах и ​​давая им возможность оценить ценность наших услуг. Работа по американскому часовому поясу (PST) c 8am до 5pm