Общение с пользователями проекта в Telegram. Помощь новым пользователям при первых действиях в сервисе. Консультация по простым операциям: пополнение баланса, переводы, вывод средств, работа с кошельком и основные функции платформы. Проверка информации перед совершением операции: реквизитов, адресов, сетей и других данных, которые пользователь предоставляет для обработки запроса. Ответы на типовые вопросы по работе сервиса. Сопровождение пользователя до момента решения его вопроса. Контроль текущих обращений, чтобы не терять сообщения и незакрытые вопросы.

Уверенное использование Telegram и базовых цифровых сервисов (CryptoBot, Toonkeepr, Fragment и т.д.). Грамотная письменная речь и нормальный человеческий стиль общения. Внимательность при работе с реквизитами, адресами и другой пользовательской информацией. Умение спокойно объяснять последовательность действий человеку, который раньше не сталкивался с подобными сервисами. Ответственность за свои обращения и соблюдение договорённостей. Способность самостоятельно найти ответ на простой вопрос по инструкции. Опыт в поддержке, клиентском сервисе, продажах или работе с Telegram будет преимуществом. Опыт работы с криптовалютами и электронными кошельками приветствуется, но не является обязательным условием.

Полностью удалённая работа. Основная коммуникация проходит в Telegram. На старте предоставляем инструкции по сервису, типовым обращениям и внутренним процессам. Работа в небольшой команде, без сложной корпоративной структуры и большого количества формальностей.