О вакансии Нужен специалист, который будет вести входящие обращения в Telegram: уточнять запрос, отправлять информацию по услугам и сопровождать клиента до передачи основному маркетологу. Работа спокойная и структурная — по готовым сценариям и с фиксацией статусов. Что нужно делать — Вести переписку с клиентами в Telegram по готовому сценарию; — Уточнять детали запроса и отправлять информацию об услугах; — Сопровождать клиента от первого сообщения до передачи маркетологу; — Заполнять таблицу: контакт, дата, запрос, этап, результат; — Напоминать о шагах/сроках, корректно отрабатывать возражения; — Передавать сложные случаи старшему менеджеру.

— Вежливое и тактичное общение в переписке, эмпатия; — Внимательность к деталям и аккуратность в таблицах; — Грамотный русский язык; — Самоорганизованность и ответственность; — ПК/ноутбук, телефон и стабильный интернет.

— Удалённый формат; — Доступность в будни в рабочие часы (обсуждается); — Оплата: фикс/за проект + доплаты за обработанные заявки (по системе); — Скрипты, инструкции, материалы и поддержка на старте; — Понятные задачи и стабильная нагрузка.