Обработка ответов от AI-бота — довести диалог до квалификации по чек-листу и назначить созвон с руководителем Обработка входящих и исходящих заявок из Telegram / Instagram Direct / Threads — по готовым скриптам с адаптацией под контекст Реактивация базы контактов (реанимация ранее «остывших» диалогов) — по готовым сценариям Ведение CRM (amoCRM): создание карточек, обновление статусов, фиксация комментариев, теги, следующий шаг по каждому лиду Ведение календаря руководителя: назначение созвонов, отправка Zoom-ссылок, напоминания за 24 часа и за 1 час, пересборка при отменах Ежедневный отчёт в конце дня по установленной форме (сколько диалогов, сколько назначено созвонов, что не получилось, план на завтра) Работа с возражениями по скриптам и эскалация нестандартных случаев руководителю Соблюдение единого стиля коммуникации бренда (готовые шаблоны, тональность, запрещённые формулировки)

Опыт работы с CRM (amoCRM) от 6 месяцев Опыт в клиентской коммуникации (SMM-менеджер, ассистент, менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер) Грамотная письменная речь на русском (без ошибок в именах, числах, ссылках) Пунктуальность и надёжность в отчётности (ежедневный отчёт — не обсуждается) Умение с первого раза корректно вносить правки после замечаний Ответственность за качество работы (не «начать красиво», а «довести до результата») Быстрая скорость печати и структурное мышление Будет плюсом: Опыт работы у экспертов, коучей, психологов, инфобизнеса Знание инструментов автоматизации (Zapier, Make, n8n) Понимание базовой аналитики (конверсии из диалога в созвон, из созвона в продажу) Личный опыт участия в образовательных программах, коучинге, наставничестве Личные качества: Внимательность к деталям (имена, суммы, ссылки — без ошибок) Способность спокойно принимать обратную связь и корректировать работу Проактивность в вопросах если что-то непонятно Эмоциональная устойчивость (клиенты бывают разные)

Формат: полностью удалённая работа. Часовой пояс UTC+3 (Москва) или готовность подстраиваться под московское время. Занятость: частичная, 4-5 часов в день в свободном режиме в течение дня. Ключевое требование — быть на связи и реагировать на входящие диалоги в течение 30-60 минут в рабочее время (10:00–20:00 мск). Совмещение с другими проектами возможно если это не мешает скорости ответа.