Ассистент по работе с клиентскими заявками
от 25 000 ₽
Гибкий график
Вакансия в архиве
Обязанности сотрудника
— Вести переписку с клиентами в Telegram по готовому сценарию: приветствие, уточнение запроса, отправка подробной информации об услугах;
— Сопровождать клиента на всём пути — от первого сообщения до передачи маркетологу, который будет завершать сделку;
— Фиксировать каждую заявку в таблице: кто обратился, когда написал, на каком этапе сейчас находится общение;
— Напоминать клиентам о необходимых шагах и сроках, мягко и корректно отрабатывать возражения;
— Передавать спорные, сложные или нестандартные ситуации старшему менеджеру.
Требования к кандидату
— Умение выстраивать уважительное и тактичное общение в переписке, эмпатия к собеседнику;
— Внимательность к деталям, аккуратное следование скриптам и правилам заполнения таблиц;
— Ответственный подход и доведение каждой заявки до логичного завершения;
— Грамотный письменный русский язык;
— ПК/ноутбук и телефон, стабильное интернет-соединение.
Условия работы
— Оплата: от 25 000 ₽ за проект, при высокой загрузке доход может достигать 50 000 ₽;
— График доступности: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 — важно оперативно отвечать клиентам в этот промежуток;
— Вся рабочая коммуникация, постановка и приём задач — через Telegram;
— Выдаём готовые скрипты, инструкции и обучающие материалы.