Вакансия менеджер по обработке заявок
50 000 - 150 000 ₽
Работа на дому
Полная занятость
Обязанности сотрудника
- Приём и оперативная обработка входящих заявок (звонки, email, мессенджеры, формы на сайте).
- Сбор и проверка необходимой информации, первичная квалификация лидов.
- Передача заявок в соответствующие отделы и сопровождение до закрытия вопроса.
- Ведение карточек клиентов в CRM: внесение данных, статусов и комментариев.
- Подготовка стандартных ответов и шаблонов, соблюдение SLA по скорости обработки.
- Контроль исполнения задач и эскалация проблем при необходимости.
- Ежедневная отчетность по количеству и качеству обработанных заявок.
Требования к кандидату
- Опыт работы с входящими заявками, клиентской поддержкой или продажами будет преимуществом.
- Знание CRM-систем (Bitrix24, Pipedrive, amoCRM или аналогичные).
- Уверенные навыки работы с компьютером, электронной почтой и мессенджерами.
- Внимательность к деталям, ответственность и навыки приоритизации задач.
- Хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Готовность работать в гибком графике при необходимости (смены, частичная занятость).
Условия работы
удалённая работа — по договорённости.
- Конкурентная фиксированная зарплата от 50000 оклад + бонусы за выполнение KPI (скорость обработки, конверсия заявок).
- Социальные гарантии, оплачиваемый отпуск.
- Обучение при вступлении в должность, поддержка наставника.
- Дружелюбная команда и комфортные условия работы.
Сервис work-zilla.com не несет ответственности за сотрудничество по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
