Консультант чат-поддержки (удалённо)
50 000 - 55 000 ₽
Гибкий график
Обязанности сотрудника
Сотрудничество осуществляется с официальным оформлением по договору ГПХ.
Основные задачи:
- Общение с пользователями в текстовом формате через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), без телефонных звонков;
- Использование базы знаний и готовых шаблонов для оперативных ответов;
- Помощь клиентам при оформлении заявок на услуги;
- Фиксация результатов переписки и выполненных действий в простой отчётной форме.
Требования к кандидату
Для нас важно:
- Наличие любого устройства для работы (смартфон или компьютер) и стабильного доступа в интернет;
- Умение самостоятельно организовывать рабочее время и соблюдать сроки выполнения задач;
- Готовность быстро разобраться в рабочих процессах;
- Опыт работы не обязателен — предусмотрено обучение, подробные инструкции и поддержка наставника.
Условия работы
Формат:
- Полностью удалённая работа без привязки к офису;
- Гибкий график — вы самостоятельно выбираете удобное время работы (от 2 часов в день);
- Бесплатное вводное обучение по работе с клиентами в мессенджерах;
- Возможность карьерного роста до наставника или руководителя команды.
Финансы
- Фиксированный оклад — 20 000 ₽;
- Дополнительная оплата за каждого клиента, доведённого до целевого действия — от 500 ₽ до 1 000 ₽;
- Средний доход за смену составляет 3 000 – 5 000 ₽;
- При полной занятости общий доход обычно находится в диапазоне 50 000 – 55 000 ₽ в месяц.
О работодателе
Мы — команда, которая более двух лет развивает удалённые сервисы клиентской поддержки. Наша задача — помогать пользователям быстро получать ответы на вопросы и сопровождать их в процессе взаимодействия с сервисами наших партнёров через удобные онлайн-каналы общения.