Координатор клиентских заявок
От 25 000 ₽
Гибкий график
Обязанности сотрудника
— Вести переписку с клиентами в Telegram по готовым скриптам: приветствие, уточнение запроса, отправка подробной информации об услугах;
— Сопровождать клиента на всём пути — от первого сообщения до передачи основному маркетологу;
— Вносить каждую заявку в таблицу: кто обратился, когда, с каким запросом и на каком этапе находится;
— Напоминать клиентам о необходимых действиях и сроках, корректно обрабатывать возражения;
— В нестандартных или сложных ситуациях подключать старшего менеджера.
Требования к кандидату
— Умение вежливо, тактично и по-человечески общаться в переписке, чувствовать состояние клиента;
— Внимательность к деталям и строгое соблюдение сценариев и форматов записей;
— Ответственный подход и доведение каждой заявки до логического завершения;
— Грамотный письменный русский язык;
— Наличие компьютера или ноутбука, телефона и стабильного интернет-соединения.
Условия работы
— Вознаграждение: от 25 000 ₽ за проект, при высокой активности доход может доходить до 50 000 ₽;
— Требуемая доступность: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 — важно оперативно отвечать клиентам в рабочие часы;
— Вся рабочая коммуникация и постановка задач ведутся в Telegram;
— Выдаём обучающие материалы, готовые скрипты и понятные инструкции.
О работодателе
Мы ищем внимательного и аккуратного помощника маркетолога, который умеет работать по чётким регламентам, фиксировать результаты и сопровождать клиента до завершения его запроса. Если тебе близок порядок, структурная работа и спокойное деловое общение — эта роль тебе подойдёт.