Обязанности сотрудника
Давать быстрые и грамотные ответы пользователям в чате, письмах и мессенджерах.
Собрать детали обращения и передать их техподдержке или менеджерам.
Оформлять обращения в системе и контролировать их закрытие.
Фиксировать важные сообщения, обновлять базы данных и отчёты.
Взаимодействовать с другими отделами (логистика, склад, маркетинг) для своевременного выполнения задач.
Отслеживать качество обслуживания, выявлять частые вопросы и предложения для улучшения сервиса.
Требования к кандидату
Грамотная письменная речь, быстрая печать.
Опыт в поддержке или онлайн-консультировании приветствуется, но не обязателен — всему научим.
Готовность работать за компьютером/ноутбуком с устойчивым интернет-каналом.
Клиентоориентированность, внимательность к деталям, умение оставаться вежливым даже в сложных ситуациях.
Условия работы
Можно БЕЗ ОПЫТА!
Работа в лайтовом темпе – без нагрузок
Короткая стажировка – и сразу выход на линию
Множество плюшек, бонусов, скидок
Анкета для отклика
Сервис work-zilla.com не несет ответственности за сотрудничество по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
