Обязанности сотрудника
Ваши обязанности:
- Контроль ключевых показателей качества услуг
- Анализ обратной связи клиентов и выявление причин претензий
- Координация с отделами (поддержка, продажи, IT) для внедрения улучшений
- Подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов по качеству
- Участие в аудите процессов и разработке стандартов
Требования к кандидату
Требования к кандидату:
- Опыт не требуется — мы обучаем с нуля
- Уверенный пользователь ПК и онлайн-сервисов
- Внимательность, системное мышление и инициативность
- Готовность работать в команде и соблюдать стандарты качества
Условия работы
Предлагаем:
- Гибкий график: вы сами планируете рабочее время
- Бесплатное вводное обучение и наставничество опытных специалистов
- Стабильная заработная плата + бонусы за достижения по KPI
- Перспективы профессионального роста внутри компании
Анкета для отклика
О работодателе
Мы — команда специалистов в области управления качеством digital-сервисов. С 2019 года помогаем клиентам улучшать работу продуктов и повышать удовлетворённость пользователей.
Наши принципы:
Прозрачность: все процессы ясны и понятны
Развитие: для каждого сотрудника есть обучение и личный наставник
Командная работа: ценим поддержку и обмен опытом
Работайте удалённо в дружной атмосфере и растите вместе с нами!
Сервис work-zilla.com не несет ответственности за сотрудничество по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
