Менеджер поддержки IT сервиса/ вайбкодинг junior
40 000 - 80 000 ₽
Частичная занятость
От 3 лет
Обязанности сотрудника
— Отвечать на вопросы клиентов в чатах: как пользоваться сервисом, настройки личного кабинета, статусы проверки, «почему не отправилось».
— Помогать новым клиентам стартовать: доступ в кабинет, загрузка базы, настройка первого шаблона рассылки, первая сводка результатов.
— Вести переписку по готовым инструкциям и базе знаний; раз в неделю — короткая сводка активным клиентам.
— Напоминать клиентам после презентации и доводить до бесплатного тестового периода (без холодных звонков и поиска клиентов).
— Разбирать простые технические вопросы: собрать скриншот и детали, получить решение через ИИ-помощника или передать основателю.
Требования к кандидату
— Грамотная письменная речь, умение объяснять простым и доброжелательным языком.
— Самостоятельность: способность разобраться в новом сервисе без готового обучения, навести порядок в большом объёме информации.
— Опыт работы с нейросетями (ChatGPT, Claude и т.п.) — большой плюс.
— Внимательность и умение держать много клиентов в голове: расставлять приоритеты, вовремя напоминать, ничего не терять.
— Умение докопаться до сути: сначала уточнить и понять проблему, потом отвечать; ставить себя на место клиента.
— Ответственность, доведение вопроса до результата, готовность быть на связи в рабочем окне.
Опыт работы от 3 лет
Условия работы
— Удалённо, самозанятость.
— Клиентское окно 09:00–22:00 МСК, конкретные часы согласуем.
— Оплата от 40 000 ₽/мес с ростом по результатам и зоне ответственности.
— Оплачиваемый тестовый период 2 недели.
— Стартап: живые задачи, быстрый рост, прямое общение с основателем без бюрократии.
О работодателе
Мы — сервис для бизнеса, который помогает компаниям находить своих клиентов в Telegram и общаться с ними: проверяем базы телефонов и запускаем персональные рассылки. Нами уже пользуются цветочные магазины, клиники, агентства недвижимости и другие компании по всей России — у каждого клиента свой личный кабинет и поддержка.
Ценим самостоятельность, честность и внимание к клиенту: здесь не нужно ждать распоряжений — можно предлагать, разбираться и влиять на продукт. Работаем без лишней бюрократии, напрямую с основателем, и вместе растём.
