• Обрабатывать входящие обращения: оперативно отвечать на сообщения и комментарии в Telegram, VK, WhatsApp, Instagram и других соцсетях. • Консультировать клиентов: помогать подбирать товары или услуги, отвечать на вопросы по ценам, срокам, наличию и условиям доставки. • Доводить до покупки/записи: помогать клиенту оформить заказ или записаться на услугу (без холодных звонков — работа только с «горячими» входящими сообщениями). • Работать по готовым скриптам: следовать сценариям диалогов и соблюдать Tone of Voice (стиль общения) бренда. • Сглаживать конфликтные ситуации: вежливо отрабатывать возражения и помогать клиенту в решении его проблемы. • Вести отчетность: фиксировать данные по обращениям в Google Таблицах или CRM-системе.

• Грамотная письменная речь: отсутствие орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок. • Высокая скорость печати и быстрая реакция: важно отвечать на входящие сообщения в течение 2–5 минут. • Доброжелательность и эмпатия: искреннее желание помочь клиенту, позитивный настрой. • Стрессоустойчивость: умение оставаться спокойным и вежливым в любых ситуациях. • Уверенный пользователь смартфона и ПК: свободное владение Telegram, VK, WhatsApp и Google Документами/Таблицами. • Стабильный интернет и возможность быть на связи в рабочее время.

• Полное обучение и готовая база знаний: выдадим вам подробные инструкции, ответы на частые вопросы и скрипты продаж. • Удаленная работа: работайте из любого удобного места без привязки к офису. • Удобный график: [укажите ваш график, например: 2/2, 5/2 или гибкие смены]. • Прозрачная система оплаты: оклад + прозрачные бонусы за конверсию в покупку и скорость ответов. Выплаты без задержек 2 раза в месяц. • Карьерный рост: до старшего чат-менеджера, руководителя смены, менеджера по отделу заботы или контент-менеджера.