Кого ищем Менеджера по работе с клиентами для сервиса во Вьетнаме (визы, визараны и сопутствующие услуги). Формат работы Удалённо. Локация кандидата — Либо русский, живущий во Вьетнаме — Либо находящийся в России, но готовый быть на связи с 5:00 утра по МСК Основные задачи • Обработка входящих сообщений из чатов и мессенджеров Сообщения приходят по ключевым словам, связанным с нашим бизнесом • Анализ запроса клиента Нужно понять: • предоставляем ли мы такую услугу • кому и как корректно ответить • Общение с лидами — первый контакт — ответы на вопросы — аккуратное сопровождение • Ведение клиента до результата — запись на визаран — передача клиента партнёрам • Работа с документами — сбор — проверка — аккуратное ведение данных Ошибки недопустимы. Это визы и документы, а не переписка для галочки. • Коммуникация с вьетнамскими партнёрами — передача информации — уточнение деталей — контроль проведение услуги

Что важно • Грамотная устная и письменная речь • Умение мыслить, а не просто пересылать сообщения • Аккуратность, ответственность, внимательность к деталям • Спокойное, вежливое общение с клиентами • Умение работать с несколькими диалогами одновременно Будет плюсом • Знание английского языка • Опыт работы в продажах и менеджменте • Проживание во Вьетнаме и понимание местной специфики

График • Гибкий, но с обязательной доступностью в утренние часы • Быть на связи и оперативно отвечать - критично Оплата • Обсуждается индивидуально • Зависит от опыта и вовлечённости