Работа с действующей клиентской базой в CRM-системе YCLIENTS: анализ истории посещений и выявление «уснувших» клиентов (тех, кто не был в салоне более 3–6 месяцев). Исходящие звонки и коммуникация в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) с целью напомнить о себе и предложить персонализированные условия для возвращения. Презентация новых услуг, акций и специальных предложений («Мы скучали», бонусы к следующему визиту). Запись клиентов на процедуры и координация времени визита с администраторами салонов. Ведение отчетности о количестве реактивированных клиентов и причинах их отсутствия.

Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень эмпатии и вежливости. Умение работать с возражениями и выстраивать диалог в позитивном ключе. Наличие стабильного интернета, гарнитуры и тихого рабочего места. Опыт работы в CRM (особенно YCLIENTS) будет преимуществом, но мы готовы обучить всему с нуля.

Полностью удаленный формат: работайте из любой точки мира. Высокий доход: совокупный доход от 55 000 до 75 000 рублей на руки. Прозрачная система мотивации: стабильный оклад (фикс) + прогрессивный бонус за каждого клиента, который совершил визит после вашего обращения. График работы: 5/2 или 2/2 (обсуждается индивидуально), смены по 8 часов в интервале с 10:00 до 22:00 по МСК. Бесплатное обучение: стажировка с наставником и доступ к корпоративной базе знаний по техникам массажа и клиентскому сервису. Корпоративные бонусы: скидки на услуги сети для сотрудников и их близких.