Менеджер по работе с обращениями клиентов
46 000 - 58 000 ₽
Гибкий график
Обязанности сотрудника
Работа полностью из дома, без звонков и продаж. Отвечаете в чате покупателям и пользователям компаний, которые доверили нам свою поддержку: подсказываете, где заказ, как оформить возврат, как пользоваться сервисом. Для каждой компании есть готовая инструкция и шаблоны ответов. Даём бесплатное обучение, всему научим. Вложений никаких.
Что делать:
— отвечать на обращения в чате по инструкциям и шаблонам
— уточнять детали и находить решение в базе знаний
— передавать сложные случаи старшему менеджеру
Требования к кандидату
— пишете понятно, грамотно и вежливо
— спокойно общаетесь с недовольными
— нужен только стабильный интернет
— опыт не нужен, всему обучим
Условия работы
— график 2/2 по 6 часов, утром или вечером на выбор; если не подходит, подберём график индивидуально
— 46 000–58 000 ₽ в месяц: фикс плюс бонус за хорошие оценки клиентов
— выплаты два раза в месяц
— бесплатное обучение 2 дня, рядом всегда есть наставник
О работодателе
Мы — компания, которая берёт на себя поддержку клиентов для интернет-бизнеса. Сейчас работаем с более чем 30 компаниями из разных сфер: магазины, онлайн-школы, сервисы доставки. Вся команда на удалёнке. Клиентов у нас становится больше, поэтому ищем ещё одного менеджера.