- Отвечать клиентам по статусам заказов и доставке: почта, чат, формы обратной связи - Следить за отправлениями: сроки, переносы, смена адреса или даты получения - Разбирать спорные ситуации (утеря, повреждение, возврат) вместе с другими отделами - Обновлять данные в системе: статусы, трек-номера, изменения по запросу клиента

- Уверенный пользователь ПК, готовность освоить внутреннюю CRM - Грамотная речь, устная и письменная - Умение спокойно разбирать конфликтные ситуации, не срываясь на клиента

- Оформление по ТК РФ с первого дня - График гибкий, смены выбираете сами, удобно совмещать с учёбой - Оклад + премия за качество работы - Обучение за счёт компании, наставник на старте - Карьерный рост: старший специалист или ведущий смены реально через 3 месяца