- Ежедневно отвечать на отзывы и вопросы покупателей, вести переписку с клиентами во всех кабинетах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. - Загружать и обновлять документацию (сертификаты, декларации, СГР, документы на бренд), контролировать сроки действия. - Выявлять ошибки в карточках товаров и проблемные SKU, фиксировать их в установленной форме. - Закреплять отзывы и работать с репутацией карточек. - Следить за товарами с негативным рейтингом и инициировать корректирующие действия.

- Грамотная письменная речь: умение понятно, чётко и корректно формулировать ответы, соблюдать нормы русского языка, поддерживать уважительный тон даже в сложных ситуациях. - Стрессоустойчивость: готовность работать преимущественно с негативными отзывами, способность сохранять спокойствие и конструктив. - Владение Excel / Google Таблицами на уровне уверенного пользователя (фильтры, сортировка, базовые формулы). - Внимательность, ответственность и умение быстро ориентироваться в большом количестве SKU.

- Полностью удалённую работу, можно работать из любой точки мира. - Оформление по самозанятости или ИП. - График 5/2, с 09:00 до 18:00 (полный рабочий день, без возможности совмещения).