Мониторинг отзывов на сайте интернет-магазина бытовой техники и электроники Оперативная реакция на негативные комментарии в течение 30–60 минут Анализ сути проблемы и общение с покупателями через мессенджеры и электронную почту Переговоры для урегулирования ситуации и корректировки или удаления негативного отзыва Предложение вариантов компенсации в рамках политики магазина, например скидка на следующий заказ, бонусные баллы, бесплатная доставка Поддержание дружелюбного и профессионального общения с клиентами Анализ повторяющихся причин жалоб и предложение решений для уменьшения подобных ситуаций

Навык мягких переговоров и умение перевести конфликт в конструктив Грамотная письменная и устная речь Опыт работы с клиентами или в сервисной сфере приветствуется, но не обязателен Эмпатия, стрессоустойчивость и умение быстро находить общий язык Доступность онлайн в течение дня и оперативность

Удаленная работа с гибким графиком, главное своевременная реакция на обращения Фиксированная ставка оплаты Все инструкции, шаблоны сообщений и лимиты по компенсации предоставлены Возможность совмещать с учебой или основной работой

Я владелец интернет-магазина бытовой техники и электроники, который работает с клиентами по всей России. Ценю внимательность, доброжелательность и ответственность. Ищу сотрудника, который сможет быстро реагировать на обращения, решать конфликты и помогать формировать позитивный имидж магазина. Телеграм для отклика - svetapanklv