* Ежедневный мониторинг новых отзывов и вопросов от покупателей в личном кабинете продавца. * Оперативная публикация ответов на отзывы: благодарность за положительные оценки, решение проблемных ситуаций при негативных оценках строго по готовым скриптам. * Сбор обратной связи о браке, задержках доставки или ошибках комплектации и передача информации менеджеру склада или в службу поддержки логистической службы. * Отслеживание рейтинга товаров, фиксация динамики после отработки негатива. * Выявление фейковых или заказных отзывов конкурентов и своевременная отправка жалоб в поддержку маркетплейса через личный кабинет. * По запросу покупателя предоставление инструкции по возврату товара или уходу за ним. * Ведение простой отчетности: количество обработанных отзывов за смену, список нерешенных проблем.

* Опыт работы не требуется, всему научим в процессе стажировки. * Уверенное владение ПК или смартфоном, умение быстро печатать. * Грамотная письменная речь, внимательность к деталям, усидчивость. * Эмоциональная устойчивость: способность вежливо общаться даже с самыми недовольными клиентами. * Наличие смартфона или компьютера со стабильным доступом в интернет.

* Формат: Полностью удаленная работа из любого города РФ. * График: Свободный (проектная работа). Необходимо обрабатывать новые отзывы в течение 1–3 часов после их появления. Ориентировочная занятость — от 2 до 4 часов в день, либо полноценная сменная работа (например, 2/2 по 8–10 часов). * Оплата: Сдельно-премиальная. Фиксированная ставка за каждый опубликованный ответ + бонус