Оператор-чат поддержки/расписание/консультирование
55 000 - 95 000 ₽
Гибкий график
Обязанности сотрудника
Отвечать клиентам в чате по готовым скриптам и базе знаний.
Консультировать по товарам/услугам и условиям заказа.
Помогать с оформлением заявок и проверкой данных.
Вести и обновлять статусы обращений.
Фиксировать информацию в таблице или CRM.
Передавать сложные вопросы старшему специалисту.
Формат работы: только чат, без холодных звонков.
Требования к кандидату
Грамотная письменная речь и вежливое общение.
Внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности.
Уверенное пользование таблицами; опыт с CRM будет плюсом.
Возможность работать от 16 часов в неделю.
Условия работы
Удаленная работа из любой точки.
Смены от 4 часов, график формируется заранее — можно выбирать удобные смены.
Обучение и стажировка с наставником (оплачивается после успешного ввода).
Поддержка руководителя и понятные инструкции.
Доступы и рабочие аккаунты предоставляем.
О работодателе
Opstaff занимается организацией удалённой поддержки клиентов для разных бизнесов.
Мы отвечаем на обращения в чатах, консультируем и помогаем оформлять заказы.
Выстраиваем скрипты, базы знаний и контролируем качество сервиса.
Наша цель — чтобы клиент получал быстрый, понятный и вежливый ответ.
