Помощник менеджера по работе с отзывами
40 000 - 55 000 ₽
Полная занятость
Обязанности сотрудника
— отвечать на отзывы покупателей по шаблонам;
— отвечать на вопросы о товаре: размеры, комплектация, уход;
— передавать менеджеру жалобы и сложные случаи;
— отмечать в таблице, что товар часто хвалят или ругают;
— раз в неделю отправлять короткую сводку менеджеру.
В день примерно 30–40 отзывов и вопросов.
Требования к кандидату
— вежливость и спокойный тон, даже когда покупатель недоволен;
— грамотный русский;
— внимательность: ответ виден всем покупателям;
— компьютер и стабильный интернет.
Опыт не нужен: даём шаблоны ответов и таблицу с характеристиками товаров. Первые дни отвечаем вместе.
Условия работы
— удалённо, 3 часа в день, время согласуем;
— оплата 40 000–55 000 ₽ в месяц, два раза в месяц на карту;
— никаких взносов и выкупов товара.
О работодателе
Продаём посуду и товары для кухни на маркетплейсах. Покупатели пишут отзывы и задают вопросы о товарах, нужен человек, который будет на них отвечать. Работа только в переписке, звонков нет, все ответы по готовым шаблонам.
