Сотрудник поддержки
7 000 - 7 000 ₽
Гибкий график
Обязанности сотрудника
• Быть на связи с 10:00 до 20:00 по мск
• Отвечать на обращения пользователей в чате поддержки
• Помогать разобраться с работой PifPaf AI
• Отвечать на вопросы о шаблонах, генерациях, оплате и других функциях сервиса
• Объяснять пользователю, что произошло и как решить проблему
• Разбираться, почему у пользователя не получается создать изображение.
• Фиксировать повторяющиеся ошибки и проблемы пользователей
• При необходимости передавать информацию по возвратам ответственному сотруднику.
• Проверять данные по конкретному обращению перед ответом пользователю.
• При обнаружении проблем с конкретным шаблоном сообщать об этом команде.
Требования к кандидату
• Грамотную письменную речь.
• Умение понятно объяснять сложные вещи простыми словами.
• Вежливость и спокойствие в общении.
• Внимательность к деталям.
• Ответственность - важно не просто ответить пользователю, а действительно разобраться в его проблеме.
• Готовность работать с большим количеством однотипных обращений (шаблоны-ответы есть)
• Базовое понимание того, как работают AI-сервисы и генерация изображений.
Условия работы
• Формат: удалённая работа.
• Занятость: частичная
• Примерное кол-во обращений в день на оператора: 40-50
• Среднее время решения проблемы: 5 минут
• Рабочее время: 10:00-20:00 по мск
• Оплата: 7000₽/месяц
• Выплаты: раз в 2 недели
• Обучение работе с сервисом предоставляем.
• Все необходимые инструкции и материалы предоставляем.
Как проходит работа
1. Вы получаете обращение от пользователя
2. Изучаете его вопрос и необходимую информацию
3. При необходимости проверяете генерацию, оплату или другие данные
4. Самостоятельно решаете проблему либо передаёте обращение ответственному сотруднику
5. Отвечаете пользователю понятным языком
6. Если проблема повторяется - фиксируете её, чтобы команда могла улучшить сервис.
О работодателе
PifPaf AI - сервис для создания AI-фотографий в один клик.
Мы превращаем сложные технологии генерации изображений в простой инструмент для обычного пользователя: человек загружает свою фотографию, выбирает понравившийся шаблон - и через несколько секунд получает готовый результат.
В PifPaf AI собрана библиотека из 100+ шаблонов: трендовые фотографии, аватарки, парные кадры и другие популярные форматы. Мы постоянно следим за трендами в социальных сетях и добавляем новые идеи, чтобы пользователи могли создавать актуальный визуальный контент без навыков работы с нейросетями и промптами.
Сейчас мы ищем сотрудника службы поддержки, который будет помогать пользователям разбираться с сервисом, решать возникающие проблемы и обеспечивать хороший пользовательский опыт.
