Специалист по исследованию качества сервиса
от 1 100 ₽
Полная занятость
Обязанности сотрудника
- Тестирование качества и удобства клиентских сервисов и мобильных приложений.
- Проверка пользовательского пути: от первого знакомства с сервисом до завершения необходимых действий.
- Оценка понятности интерфейса, скорости обработки запросов и качества коммуникации с клиентом.
- Выявление возможных сложностей и недочётов при использовании сервиса.
- Подготовка короткого отчёта по результатам проверки по готовому шаблону.
- Передача обратной связи (заполнение отчета) по итогам выполненного задания.
Требования к кандидату
- Внимательность и ответственность.
- Наличие смартфона с доступом в интернет.
- Готовность выполнять задания в установленные сроки.
- Гражданство РФ (можем рассмотреть и другие варианты)
Опыт работы не требуется — перед началом предоставляется подробная инструкция.
Условия работы
- Полностью удалённый формат.
- Свободный график — задания можно выполнять в удобное время.
- Занятость зависит от конкретного задания, обычно от 20–30 минут.
- Сдельная оплата: вознаграждение зависит от сложности и типа выполненного задания.
- Перед началом каждого задания предоставляются условия, инструкция и требования к результату.
Возможность совмещать с основной работой или учёбой.
О работодателе
Мы занимаемся исследованиями качества клиентского сервиса и пользовательского опыта. Помогаем компаниям оценивать удобство своих цифровых продуктов, качество обслуживания и понятность клиентских сценариев.
Участники наших проектов тестируют различные сервисы в роли обычных пользователей, фиксируют свои впечатления и предоставляют обратную связь по установленному шаблону.
Работа строится удалённо и подходит как для тех, кто ищет дополнительный доход, так и для тех, кто хочет совмещать задания с основной занятостью или учёбой.
