Читать отзывы и сообщения клиентов в Telegram, WhatsApp, VK, на сайте и в приложении Отмечать в таблице основные темы обращений (по готовым категориям) Выделять особо важные/негативные отзывы и передавать их старшему специалисту Отвечать на простые типовые вопросы по готовым шаблонам (80–85% всех сообщений) Вести краткую переписку в чатах (в рамках инструкции) Собирать ежедневную/еженедельную сводку по обратной связи (по готовой форме) Иногда помогать с опросами клиентов (разослать ссылку, собрать ответы)

Уверенное владение русским языком (грамотность важнее скорости) Внимательность и желание доводить дела до конца Умение спокойно реагировать на негативные отзывы ПК/ноутбук/смартфон + стабильный интернет Готовность проходить 3–5-дневное оплачиваемое обучение Опыт не требуется

Полностью удалённая работа Оформление по ГПХ (самозанятость / договор с физ.лицом) Зарплата 42 000 – 48 000 ₽/мес на руки (зависит от объёма и качества работы) + бонусы, премии Оплата 2 раза в месяц Свободный график (главное — выполнять норму за месяц) Объём работы ≈ 15–20 рабочих дня в месяц по 3–6 часов в день (можно распределять как удобно) После 2–3 месяцев возможен небольшой рост ставки и/или объёма при хороших показателях