Обязанности сотрудника
Оперативная помощь пользователям через чат телеграм куда попадают все тикеты.
Полностью удаленная работа
Консультирование по использованию наших сервиса.
Диагностика и решение технических проблем пользователей.
Передача сложных задач профильным специалистам (в случае необходимости).
Создание и обновление базы знаний для пользователей.
Требования к кандидату
Опыт работы в технической поддержке или в IT-сфере (желательно).
Знание самых базовых основ сетевых технологий.
Наличие ПК с Windows (пригодится только для решения проблем пользователей на ПК их выявления)
Грамотная устная и письменная речь.
Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость. Техническая поддержка это очень важная часть продукта, вы должны располагать пользователей к себе и решать их проблемы.
Умение находить подход к клиентам и объяснять технические вопросы простыми словами.
Готовность работать в режиме 2/2 / 5/2 / 3/1 (смены по 12 часов) или по другому графику по договоренности.
Условия работы
Гарантированная оплата: 30 000 рублей в месяц при графике 2/2 или 1 500 рублей за смену.
Удаленный формат работы (все, что нужно — стабильный интернет и мобильный телефон).
Работа с интересным проектом в приятном коллективе.
О работодателе
Мы развивающаяся компания, занимающаяся IT проектами и облачными сервисами.
ITENTIS GROUP — системный интегратор, основанный в 2010 году. Основные направления деятельности: проектирование и внедрение ИТ-инфраструктур, ИТ-поддержка, миграция в облако
За 13 лет нашей работы мы успешно реализовали множество проектов, как для небольших организаций (10 компьютеров и 1 сервер 1С), так и для крупных предприятий (60 серверов в кластере, географически распределенных по РФ и СНГ, более 1000 рабочих станций).
Компания сейчас активно развивается и расширяет команду. У нас отличный коллектив. Профессиональный, слаженный, приветствуется взаимопомощь и поддержка.
Присоединяйтесь к нашей команде!
Сервис work-zilla.com не несет ответственности за сотрудничество по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
