Сейчас есть база: ~40 входящих обращений по почту и другим каналам, ~50 страниц методики по типовым обращениям, наработки по процессам, команда настраивает первые автоматизации. Теперь нужно довести это до работающей системы. Мы ищем человека, который не просто «включиться в готовое», а возьмёт на координацию поддержки и организацию процесса. Что делать: — обрабатывать обращения (пока сам, позже с напарником) — привести в порядок процессы и документацию — выстроить базу знаний и автоматизировать типовые запросы — координировать второго специалиста — помогать пользователям, внутренней команде — и держать все это в порядке

Кого ищем: — с опытом в поддержке от 1 года — умеющего выстраивать понятную и спокойную коммуникацию — структурного: фиксировать, описывать, объяснять — с интересом к автоматизации и технической части — разбираться, настраивать, улучшать Опыт работы от 1 года

Формат: удаленка, часовой пояс — Москва и рядом Оформление: официальное Оплата: 100–120 тыс ₽ на руки Испытательный срок: 1 месяц

Напиши в телеграм Дине (@hr_irinagorbacheva) сопроводительное с темой EximMed, расскажи коротко о себе, пришли резюме (файлом). Мы попросим записать видеовизитку и выполнить небольшое тестовое, а дальше — будет два интервью: с рекрутером и менеджером. Если чувствуешь, что это про тебя — будем рады познакомиться 🙌🏻