Обработка входящих заказов: проверка, сборка карточек товаров в заказы, подтверждение и подготовка к отгрузке (всё в личном кабинете продавца, без звонков). Ведение простого учёта: остатки товаров, поступления, движение по заказам. Общение с покупателями в чате Wildberries: ответы на вопросы по наличию, характеристикам, срокам доставки, обработка отзывов. Мониторинг статуса заказов: отслеживание этапов доставки, своевременное реагирование на задержки или возвраты. Работа с обращениями покупателей: решение стандартных вопросов, передача сложных куратору. Загрузка и обновление фото, характеристик товаров по готовым материалам (при необходимости). Соблюдение всех правил и регламентов маркетплейса Wildberries.

Личный аккаунт на Wildberries (зарегистрированный не менее 3 месяцев назад, активный, с историей покупок). Опыт покупок на Wildberries и уверенная работа с личным кабинетом (понимание интерфейса, разделов заказов, чата). Наличие ПК/ноутбука или смартфона с стабильным интернетом. Грамотная письменная речь, вежливость и тактичность в общении. Внимательность к деталям, ответственность, способность быстро обучаться и работать самостоятельно. Умение сохранять спокойствие и конструктивно решать вопросы в конфликтных ситуациях с покупателями.

100% удалённая работа всё выполняется из дома. Гибкий график (возможность подработки или полного дня). Полное обучение с нуля: подробные текстовые и видеоинструкции, доступ к материалам. Постоянная поддержка куратора в чате (Telegram) на этапе адаптации и далее. Возможность официального оформления (самозанятость или договор ГПХ) или неофициально. Зарплата от 48 000 до 73 500 рублей в месяц. Зависит от объёма продаж, сезона, скорости и качества работы. Выплаты еженедельно (каждую пятницу или по договорённости) на карту любого банка.