Ваши задачи: • Участвовать в ответах на входящие сообщения в чате (внутренние системы); • Оказывать помощь в оформлении запросов, контроле доставки и решении простых вопросов по услугам; • Следовать установленным скриптам и шаблонам ответов, при необходимости адаптируя их под конкретные ситуации; • Поддерживать вежливое и спокойное общение, фиксировать обращения и передавать сложные случаи старшему сотруднику; • Соблюдать график работы и стандарты качества (время реакции, полнота ответов и правильность написания).

Требования: • Опыт работы в сфере клиентской поддержки, колл-центре или онлайн-чате будет вашим преимуществом; • Умение писать грамотно и понятно, объясняя информацию без лишней сложности; • Уверенное владение компьютером: мессенджеры, Google Dосs/Таблицы, базовые офисные программы; • Ответственность, организованность, способность справляться с несколькими задачами одновременно; • Готовность следовать установленному графику и правилам взаимодействия с клиентами.

Условия: • Полностью удалённый формат: работайте из любого места; • Гибкий или сменный график (утренние и вечерние смены и т.д.); • Фиксированная зарплата плюс бонусы за достижение KPI (или укажите свою систему: почасовая, сдельная и т. п.); • Предоставляется обучение и поддержка: есть все необходимые материалы, скрипты, сопровождаем в первые дни работы; • Официальное трудоустройство (или другие юридические формы — уточните сами).