- Обработка входящих обращений в чатах, мессенджерах и на платформе поддержки - Ответы на типовые вопросы клиентов по заказам, оплате, статусам и возвратам - Регистрация и эскалация сложных запросов в другие отделы - Ведение записей и отметок в системе тикетов/CRM - Поддержание стандартов качества переписки и сроков ответа - Участие в обучении и собраниях команды

- Начальный уровень, опыт в службе поддержки приветствуется, но не обязателен - Грамотная устная и письменная речь на русском языке - Уверенное пользование ПК, опыт работы с чатами и мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Viber и т.п.) - Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость и внимательность к деталям - Клиентоориентированность и корректность в общении - Готовность к сменному графику и частичной удалённой работе (по договорённости)

Официальное трудоустройство или гибкий договор по договорённости - Заработная плата: фикс + бонусы за KPI (укажите конкретный диапазон при необходимости) - Обучение на рабочем месте, наставничество первых недель - Возможность карьерного роста в службу поддержки или другие отделы - Комфортные условия работы: удалённо или в офисе, корпоративные коммуникации