• Ведение и развитие онлайн-коммуникаций с клиентами (чаты, социальные сети, мессенджеры, e-mail); • Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, помощь в подборе оптимальных решений; • Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия — от первичного обращения до полного закрытия запроса; • Отслеживание обратной связи, анализ комментариев и отзывов, формирование предложений по улучшению сервиса; • Подготовка регулярной отчетности по обращениям и динамике клиентского опыта; • Взаимодействие с внутренними подразделениями для оперативного решения запросов и повышения качества обслуживания.

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки, коммуникаций или сервисных направлений от 1 года; • Развитые навыки делового общения, грамотная устная и письменная речь; • Уверенное владение современными инструментами онлайн-взаимодействия (CRM-системы, социальные сети, мессенджеры, чат-платформы); • Способность быстро ориентироваться в запросах клиентов и находить эффективные решения; • Ответственность, внимательность к деталям и выраженная ориентация на заботу о клиенте; • Будет преимуществом опыт в областях digital-маркетинга, SMM или PR.

• Официальное трудоустройство и стабильная конкурентная заработная плата; • Возможность гибкого графика и/или удалённого формата работы; • Обеспечение современными инструментами и платформами для эффективной онлайн-коммуникации; • Возможности для профессионального развития: корпоративное обучение, участие в тренингах и обмен опытом; • Приятная и поддерживающая рабочая атмосфера, команда, ориентированная на результат и взаимопомощь.