Проведение онбординга новых резидентов через Zoom, телефонные созвоны и встроенную телефонию (Новофон в GetCourse). Регулярные контактные точки с участниками: звонки, голосовые сообщения, видеосозвоны. Объяснение структуры клуба, маршрута развития, помощь в адаптации. Ежедневная коммуникация через Telegram: поддержка, ответы на вопросы, мотивация. Контроль активности: посещение онлайн-встреч, напоминания, возвращение «уснувших» резидентов. Сбор обратной связи, работа с возражениями, сопровождение до продления участия. Продажа продлений и формирование высокого процента удержания. Ведение задач и контактов в Bitrix24, фиксация результатов звонков и созвонов. Участие в онлайн-мероприятиях клуба, чтобы быть в контексте происходящего.

Уверенная коммуникация голосом: комфортно проводить телефонные и Zoom-созвоны, держать структуру разговора. Опыт клиентского сервиса, образования, онбординга, сопровождения или продаж — плюс. Грамотная речь, умение расположить человека, спокойный темп общения. Самоорганизация, ответственность, внимательность. Готовность быть включённым в проект: знать продукт, посещать онлайн-встречи. Умение работать с возражениями без давления. Ценности: честность, забота о клиенте, уважение, заинтересованность в результате. Стоп-факторы: враньё, отсутствие вовлечённости, слабая дисциплина, поверхностное отношение к материалам. Опыт работы от 1 года

Полностью удалённый формат. Инструменты: Telegram, Zoom, Bitrix24, GetCourse (Новофон). График гибкий, но от клиентов: созвоны могут проходить в разное время (широкая география участников). Испытательный этап: проведение нескольких онбордингов + изучение проекта (оплата — фикс за каждый онбординг). После выхода в роль: оклад + % за каждое продление. Рост дохода привязан к качеству ведения базы и уровню удержания. Возможность увеличивать базу и расти в доходе. Поддерживающая команда, прозрачные процессы, высокий уровень культуры общения.