Прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов (по телефону, через мессенджеры, онлайн-формы). Выявление потребностей клиента и детальное разбирательство в сути проблемы: уточнение деталей поломки, вида работ, необходимых материалов и срочности. Консультирование клиентов по спектру наших услуг, ценам и возможным срокам выполнения работ. Запись и систематизация информации о заявках в CRM-системе. Оперативная передача заявок соответствующим мастерам, учитывая их специализацию, загруженность и географическое расположение. Координация взаимодействия между клиентом и мастером до начала работ. Обработка обратной связи от клиентов.

Опыт работы в клиентской поддержке или аналогичной сфере будет плюсом, но не обязателен. Грамотная устная и письменная речь. Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к разным людям. Внимательность к деталям и способность быстро анализировать информацию. Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности. Базовые знания о бытовых поломках и видах ремонтных работ приветствуются. Уверенное владение ПК и готовность освоить нашу CRM-систему. Опыт работы от 1 года

Стабильную заработную плату. Гибкий график работы на выбор Прозрачную систему бонусов: Ежемесячные премии за выполнение и перевыполнение плановых показателей. Бонусы за положительные отзывы клиентов. Дополнительные выплаты за работу в праздничные дни. Обучение и поддержку на всех этапах работы. Дружный коллектив и комфортные условия труда. Зп от 55000 оклад,далее формируется процентр закрытия сделок если ваша выроботка выходит на 100% то получите максимальную зарплату до 200000