Менеджер по работе с обращениями (тикетами).
от 56 500 ₽
Полная занятость
Обязанности сотрудника
- Работа с сайтом компании, а именно с чатом обращений пользователей, а также отчётного раздела в админке.
- Работа с тикетами/запросами со стороны клиента в формате вопрос - ответ.
- Ведение структурированного диалога, сортировка запросов пользователей по шаблонным фильтрам.
(Доп. отчётность в конце рабочей недели, также по шаблону
Требования к кандидату
- Самое главное - вежливое и компетентное общение с клиентами!
- Готовности обучаться работе с Excel, а также Jivo на уровне базовых знаний интерфейса. (Обучаем)
- Уверенное владение ПК/смартфоном, с стабильно хорошей связью.
- Грамотная письменная речь, орфография, грамматика, пунктуация
Условия работы
- Опыт необязателен, но будет плюсом, также предусмотрено продвинутое обучение от наших менеджеров.
- График: Гибкий, смены проставляем вместе с вами за 1-2 дня до работы.
- Частичная/полная занятость, смены 4-8-12ч на выбор.
- Трудоустройство также есть: ГПХ, самозанятость
О работодателе
О компании:
Специализируемся на розничной торговле, в нескольких отраслях. Имеем свои каналы связи с клиентами, от соц сетей, до собственных сайтов(2 сайта). В данный момент расширяем масштабы деятельности, поэтому находимся в поисках сотрудника. Пишите
