Ищем менеджера по работе с отзывами и управлению репутацией. Если вы умеете превращать негатив в позитив, знаете, как строить доверие в онлайне — эта вакансия для вас! 1. Ответы на вопросы клиентов в кабинетах Ozon, ВБ. Дедлайн на ответ 15 минут. 2. Ответы на негативные отзывы с закрытием возражений. Дедлайн на ответ - 1 час. 3. Оспаривание отзывов не относящихся к товарам в поддержке маркетплейсов 4. Создание позитивного информационного фона (написание отзывов) 5. Иногда работа с лидерами мнений (получение отзывов ЛМ), промоакции

1. Опыт подобной работы обязателен, не менее 1 года 2. Приветствуется опыт работы с маркетплейсами (WB, Ozon) 3. Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь 4. Умение с конфликтными ситуациями, находить подход к клиенту 5. Быстрое реагирование на негатив: коммуникация с клиентами, разработка корректных ответов 6. Стабильный доступ в интернет с телефона и пк. Продвинутый пользователь ПК (Exel, Googledocs) 7. Ответственность, самоорганизованность - умение работать самостоятельно

1. Полная занятость, гибкий график, удалённо 2. Время работы(быть на связи) с 8 до 22 по МСК ежедневно*** 3. Достойная оплата (фикс + KPI за результаты), по результатам собеседования 4. Выплата 2 раза в месяц ***Отвечать на пришедшие отзывы/вопросы можно с телефона, включив уведомления, главное соблюдать дедлайн. Остальные задачи выполнять с ПК в удобное время. Всего до 5 групп товаров, вопросы/возражения однотипные. Требуется изучить товары. Если не уверены в соблюдении дедлайна - не откликайтесь на вакансию. При отклике ответьте, пожалуйста, на вопросы ниже (без ответов не рассматриваем): 1. Ваше имя, возраст 2. Город проживания / время относительно МСК 3. Телефон / ник в телеграмм / почта 4. Чем занимаетесь на данный момент 5. Опыт работы: где работали, что входило в обязанности 6. Если есть пришлите примеры ваших работ по закрытию негативных отзывов 7. Опишите свои сильные стороны, почему стоит рассмотреть вашу кандидатуру 8. Готовы ли вы выполнить тестовое задание: да / нет