• Ежедневный мониторинг и оперативная обработка отзывов на всех сервисах Яндекса. (t.me/ViktoriyaBryntsova) • Написание грамотных, содержательных и персонализированных ответов (без использования шаблонных скриптов). • Разрешение конфликтных ситуаций и работа с негативом: перевод претензий в конструктивный диалог. • Взаимодействие с отделом качества для решения проблем, описанных пользователями. • Формирование еженедельной отчетности по тональности упоминаний и типичным «болям» клиентов.

• Безупречная грамотность: знание правил русского языка на уровне «отлично». • Пользовательский опыт: обязательное и активное использование сервисов Яндекса (Плюс, Go, Маркет, Карты). Вы должны понимать логику работы экосистемы изнутри. • Навыки деловой переписки и знание основ SERM (управления репутацией). • Эмпатия, стрессоустойчивость и умение сохранять вежливый тон в любой ситуации.

• Заработная плата: от 60000 руб. на руки (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом). • График: Индивидуальный (обсуждается индивидуально) • Стабильность: своевременные выплаты 3 раза в месяц. • Бонусы: оплата корпоративной подписки Яндекс Плюс и компенсация расходов на обучение.

t.me/ViktoriyaBryntsova