Подготовка и отправка персонализированных сообщений клиентам по утверждённым сценариям (CRM / мессенджеры / почта). Работа с входящими сообщениями: оперативный ответ, классификация и перевод на специалиста. Ведение карточек клиентов в CRM: внесение статусов, заметок и истории коммуникаций. Выполнение планов по конверсии/квизам и сопровождение сделки до закрытия (в рамках полномочий). Сбор обратной связи и обработка возражений по скрипту. Ежедневные отчёты по результатам работы (KPI, количество контактов, конверсия). Сотрудничество с отделом продаж/маркетинга для корректировки сценариев рассылки.

Опыт в клиентской поддержке, телемаркетинге или рассылках от 6 месяцев (или готовность к интенсивному обучению). Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM (например, Битрикс24, amoCRM, Pipedrive) — будет преимуществом. Навыки деловой переписки, грамотная русская речь. Ответственность, внимательность к деталям, способность работать по сценариям. Соблюдение политик конфиденциальности и обработки персональных данных (ПДн). Наличие рабочего интернета (для удалённой работы) и удобного рабочего места.

Официальное оформление по результатам испытательного срока (или сразу, в зависимости от типа занятости). Обучение за счёт компании: вводный курс + наставник в первые 2 недели. Техника/инструменты: доступ к CRM, шаблоны сообщений, скрипты, обучающие материалы. Социальные гарантии и отпуск в соответствии с ТК Возможности карьерного роста в отдел продаж и маркетинга.