Быстро и вежливо отвечать на входящие сообщения от клиентов в мессенджерах, чтобы клиент не ждал более 1 минуты. Консультировать клиентов, помогать разобраться в вопросах по поиску репетитора и выборе подходящего преподавателя. Записывать клиентов на пробные уроки, фиксировать дату и время в системе. Следить за качеством общения — каждый клиент должен чувствовать внимание и заботу. Поддерживать активность в чате на протяжении смены, чтобы ни одно сообщение не оставалось без ответа. Фиксировать результаты переписки и отмечать статус каждого клиента (записан/не записан, причина отказа и т.д.). Сообщать руководителю о проблемах, нестандартных ситуациях и пожеланиях клиентов. Поддерживать стандарты общения компании — грамотность, вежливость и позитив в каждом сообщении.

Мгновенно реагировать на входящие сообщения — первый ответ клиенту в течение 1 минуты. Вести переписку в мессенджерах: Telegram, WhatsApp и другие платформы. Консультировать клиентов по услугам компании и помогать подобрать подходящего репетитора. Записывать клиентов на пробные уроки, фиксировать дату и время в системе. Поддерживать высокий уровень сервиса — каждая переписка должна быть грамотной, вежливой и понятной. Следить за активностью чата в течение смены, чтобы ни одно сообщение не осталось без ответа. Вести учёт клиентов: отмечать статус (записан, не записан, отказ, комментарий по заявке). Сообщать руководителю о проблемах или нестандартных ситуациях. Соблюдать стандарты общения компании Urokia, чтобы у каждого клиента складывалось приятное первое впечатление.

Формат: полностью удалённая работа, всё через мессенджеры. График: полный день, смены. Оплата: фиксированная ставка 30 000 ₽ + бонусы за каждого клиента, записанного на пробный урок. В среднем 30 клиентов в день, что даёт хорошие возможности для дополнительного заработка. Без холодных звонков — только входящие заявки от людей, которые сами ищут репетитора. Обучение и поддержка — поможем быстро влиться в процесс.

@operator_mes_bot