Помощник в отдел клиентского сервиса
36 000 - 75 000 ₽
Гибкий график
Обязанности сотрудника
· Отвечать на частые вопросы клиентов в чатах (Telegram, WhatsApp, VK) по готовым шаблонам;
· Если вопроса нет в шаблоне — пересылать диалог менеджеру;
· Вести учёт обращений в таблице: дата, вопрос, передан или нет;
· Проверять, не осталось ли сообщений без ответа в конце смены;
· Отмечать повторяющиеся вопросы — их потом отправят аналитику.
Требования к кандидату
· Пишет грамотно и вежливо;
· Не паникует, если клиент написал капсом;
· Умеет работать с таблицами (Google Таблицы);
· Есть компьютер, интернет, Telegram.
Условия работы
· Удалённо;
· Свободный график (от 2 часов в день);
· Оплата — 400 рублей в час;
· Выплаты два раза в месяц.
О работодателе
Несколько небольших бизнесов (магазины, услуги, онлайн-школы) передали свой клиентский сервис нам на аутсорс. Обращений много, менеджеры заняты сложными кейсами — нужен помощник на простые вопросы и учёт.
