Мы — компания, которая занимается оплатой логистики и сопровождением поставок из Китая. Помогаем клиентам безопасно и вовремя оплачивать доставку товаров, работать с китайскими партнёрами и избегать сложностей с переводами и документами. Ищем сотрудников, который будет отвечать за мониторинг и управление онлайн-репутацией компании. В ваши обязанности войдёт: — ежедневная работа с отзывами на основных площадках (Google Карты, Яндекс, 2ГИС, социальные сети, WB и Озон) — оперативные и корректные публичные ответы клиентам — передача сложных жалоб в соответствующие отделы — подготовка аналитических отчётов по обратной связи

Нам важны: — грамотная письменная речь — стрессоустойчивость — внимательность к деталям — понимание значимости репутации для бизнеса Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах будет плюсом.

Мы предлагаем: — полностью удалённый формат работы — официальное оформление — стабильный график 5/2 — заработную плату от 65 000 до 90 000 рублей — обучение продукту Опишите, как бы вы сформулировали публичный ответ на корректный, но критический отзыв клиента, в котором упоминается задержка выполнения услуги и её оценка как среднего качества?