1) Прием, обработка, структурирование запроса клиента (на время погружения эта часть будет на мне, далее постепенно буду передавать вам) 2) Настройка профиля клиента (компании) в нашем облачном сервисе через специальную учетную запись поддержки 3) Написание инструкции для внутреннего пользования или для клиента (зависит от типа запроса и нашей стратегии — должен ли клиент в будущем сам решать подобные вопросы или мы берем поддержку на себя) по решению аналогичных запросов в будущем

Навыки коммуникации, стресоустойчивость, понимание особенностей работы в поддержке

Требуется доступность с 10 до 22 со временем реакции до 1 часа. За это время нужно первично отписать клиенту, что задача в работе, или сразу решить ее или проконсультировать клиента