Принимать и обрабатывать заявки пользователей в Telegram-чатах и группах. Разбирать технические вопросы и проблемы пользователей, помогать с их решением. Фиксировать обращения в системе, при необходимости передавать сложные случаи разработчикам или руководителю. Поддерживать вежливый и оперативный тон общения. Работать в сменном графике (5–6 часов в день, 5 дней в неделю).

Уверенное владение Telegram (знание всех функций мессенджера). Хорошая грамотность и навыки письменной коммуникации. Внимательность, стрессоустойчивость и умение быстро находить решения. Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом (но не обязателен — обучим). Стабильный интернет и компьютер/ноутбук. Готовность работать удалённо и соблюдать график.

Удалённая работа из любой точки России. График: 5 дней в неделю, смена 5–6 часов. Оплата: 2000 рублей за смену (еженедельные/ежемесячные выплаты). Обучение и поддержка на старте. Возможность роста до старшего специалиста или руководителя поддержки.